Wij hebben alleen de bevestiging van de bestelling van uw abonnement nodig die je in mailbox kunt vinden. Met zoektermen als 'KPN bestelling' of 'T-Mobile bevestiging' kun je in je mailbox de bevestiging van de bestelling van je abonnement vinden. Uiteraard is het contract ook voldoende. 


Kun je de bestelbevestiging of het contract niet vinden? 

Vraag dan je volledige dossier op bij de telecomprovider. Dit kun je doen door één van de voorbeeldbrieven te downloaden en deze vervolgens via de post op te sturen naar de provider. Je moet een kopie van je legitimatie (paspoort, ID of rijbewijs) meesturen met de brief. Het postadres staat bovenaan de brief. 


Je ontvangt dan van jouw telecomprovider een overzicht met de door jou afgesloten abonnementen. Dit overzicht kun je gebruiken om via onze website alle claims in te dienen van de all-in abonnementen (dus inclusief mobiele telefoon) die jij bent aangegaan tussen 1 januari 2012 en 1 januari 2017. 

Dit kan alleen nog voor de providers T-Mobile, Ben en Tele2.